马里科帕应急管理系统警报

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药店:客户服务

在药店完成(CCL)的证书:客户服务方案旨在提供以满足零售药店的环境中工作的挑战,需要学生的知识和技能。该课程将涵盖联邦和州法规药店和药房服务,包括调配处方和药物分配和控制。重点将放在为客户提供优质的服务,并与客户药房和人员打交道时使用的有效沟通和人际交往能力。

细节

奖: 
完成的证书(CCL)
总学分要求: 
17
有效期: 
2017年秋季
获奖笔记

学生必须获得“C”或更好的成绩为程序内的所有课程。

学术计划代码: 
5348
录取标准

高中毕业文凭或GED。

提交当前CPR卡,医疗保健提供者和保持整个程序的当前状态。

当前免疫证明:结核皮试(TB)。

必修课
当然#课程名称学分
积分:17
csr139介绍了零售药店的客户服务3
csr156零售药店程序2
csr160为客户服务代表药学实践1
csr162为客户服务代表药店运营3
csr280ab客户服务实习2
gbs120职场沟通技巧3
pht120药房技术员的职责3
竞争力
  • 描述药店组织的基本职能。 (csr139,csr160,csr162)
  • 描述由药房的客户服务代表提供的服务。 (csr139,csr160,csr162)
  • 计算机,药剂师和在药物控制和分配过程中的技术人员的作用之间进行区分。 (csr139,csr162,csr280ab)
  • 应用药学实践的道德和法律标准。 (csr160,csr280ab,pht120)
  • 维护患者用药的配置文件。 (csr162,csr280ab,pht120)
  • 利用机械的药物递送系统。 (csr280ab,pht120)
  • 证明有效的沟通和人际交往能力与药房人员和其他医护人员。 (csr156,csr280ab,gbs120)
  • 证明与药物配送相关记录保存技巧。 (csr280ab,pht120,gbs120)
  • 列出处方标签联邦政府的要求。 (csr162,pht120)
  • 描述mg游戏中心非处方药的药学技术人员的职责。 (csr280ab,pht120)
  • 描述和使用HIPAA相关文件。 (csr156)
  • 使用和访问客户服务和客户帐户的技能。 (csr156)

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